Medewerker Binnendienst SOC

Geldrop

Full-time

Beveiliging & Surveillance

Alarmcentrale

Dit ga je doen

Je wordt onderdeel van het Major Accounts Team binnen Customer Service, waar je verantwoordelijk bent voor het beheren en versterken van relaties met klanten en installateurs. Concreet betekent dit:

Het onderhouden van contacten met installateurs en het meten van klanttevredenheid bij zowel installateurs als eindklanten
Het bewaken en borgen van gemaakte afspraken binnen de organisatie
Je draait het retentieproces: je benadert klanten die willen opzeggen, achterhaalt de reden en zet in op behoud
Uitbrengen van offertes aan bestaande eindklanten en afsluiten van overeenkomsten met installateurs
Analyseren van bewegingen in de installateursmarkt en hierop anticiperen.
Vastleggen van processen en (contractuele) afspraken.
Analyseren waarin we onze dienstverlening kunnen verbeteren en hier voorstellen voor doen.
Het ondersteunen van de commerciële organisatie

Daarnaast ben je het aanspreekpunt voor vragen en klachten. Zo zorg jij ervoor dat installateurs de alarmcentrales van Securitas zien als dé plek om hun klanten aan te sluiten.

Dit ben jij

Minimaal MBO 4-niveau (commerciële of technische richting is een pré)
je bent commercieel ingesteld en zet klantbeleving altijd op nummer één
Jij kan goed data analyseren en vertalen naar verbeterpunten
Je maakt en onderhoudt makkelijk een netwerk van collega’s en klanten
Je kunt werken met CRM (klantgegevens & contactmomenten) en ERP-software (contracten & facturatie, zoals Navision) en maakt nieuwe applicaties je makkelijk eigen
Je hebt goede telefonische en schriftelijke communicatieve vaardigheden
Je stelt prioriteiten, houdt overzicht en durft knopen door te hakken.
Beschikbaar voor 32-40 uur per week (maandag t/m vrijdag van 08:30 tot 17:00).

Dit krijg jij van ons

Startsalaris tussen €3.200 en €3.500 bruto per 4 weken op basis van 40 uur
Jaarcontract met uitzicht op vast dienstverband bij wederzijdse tevredenheid.
28 vakantiedagen op basis van fulltime.
Goede pensioenregeling.
Reiskostenvergoeding tot 40 kilometer.
Laptop van de zaak.
Maximaal 1 thuiswerkdag per week (na je inwerkperiode)
Ruimte om jezelf te ontwikkelen en mee te denken over verbeteringen
Een dynamische werkomgeving waar geen dag hetzelfde is

Hier ga jij werken

Securitas is een veiligheidsorganisatie met ruim 5.000 collega’s in Nederland en actief in 44 landen. Onze missie is helder: we help make your world a safer place. We combineren vakmanschap, technologie en data om veiligheid bij onze opdrachtgevers te waarborgen. Bij Securitas draag je elke dag samen met jouw collega’s niet alleen bij aan een veilige wereld vandaag, maar ook aan de beveiligingsoplossingen van de toekomst.

Wil jij werken in een rol waar commercie, relatiebeheer én operatie samenkomen en krijg jij energie van het schakelen met klanten, installateurs en collega’s?

Heb je nog vragen? Wij helpen je graag!

Heb je vragen over een vacature, over Securitas als werkgever óf wil je samen met een recruiter jouw mogelijkheden bespreken? Onze recruiters staan klaar om je verder te helpen.

Eva Schaapherder

+31 624775561

Stuur een e-mail

Solliciteren op deze functie

Enthousiast geworden over deze functie? Solliciteer dan via de sollicitatieknop. Zodra je op deze button klikt, start voor jou het sollicitatieproces. Je ontvangt vanuit AON een mail met de vraag een assessment te maken. Dit biedt ons een goed inzicht in jouw competenties. Vervolgens neemt de recruiter contact met je op.

Twijfel je nog of de vacature bij jou past, of heb je nog vragen? Dan is het ook mogelijk om aan te sluiten bij een van onze tweewekelijkse online informatiemomenten. Onze collega's vertellen je met plezier over Securitas en de opleiding tot beveiliger. Je kunt je aanmelden door te mailen naar [email protected].
Goed om te weten: voordat je jouw arbeidsovereenkomst ontvangt, wordt er een assessment toegestuurd en wordt er altijd een screening bij de politie uitgevoerd. Deze screening duurt 6 tot 8 weken en voor een positieve uitslag is het vereist dat je niet eerder in aanraking bent geweest met politie of justitie. Ook sta je de afgelopen 8 jaar ingeschreven in een gemeente in Nederland.

Medewerker Binnendienst SOC