Customer Service Specialist

Geldrop

Full-time

Kantoorfuncties

Overige kantoorfuncties

Solliciteer direct

Dit ga je doen

Als

Customer Care Specialist ben jij hét aanspreekpunt voor klanten, leveranciers en andere stakeholders. Jij zorgt voor een optimale servicebeleving door vragen, verzoeken en klachten zorgvuldig en professioneel te behandelen.

Je gaat verder dan alleen beantwoorden: jij analyseert de vraag achter de vraag, signaleert verbeterkansen en draagt actief bij aan een steeds betere dienstverlening.

Jouw belangrijkste taken:

Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat
Doorvragen om de daadwerkelijke klantbehoefte te achterhalen
Signaleren van knelpunten en vertalen naar verbeterinitiatieven
Actief bijdragen aan het optimaliseren van klant- en serviceprocessen
Registreren en opvolgen van vragen, klachten en verzoeken in systemen
Samenwerken met interne teams zoals finance, sales en operations bij complexe vraagstukken
Herkennen van commerciële kansen binnen klantcontact

Je werkt in een hecht team van 6 collega’s waar hard wordt gewerkt, maar waar ook ruimte is voor humor en gezelligheid

Dit ben jij

Jij bent een energieke en servicegerichte professional die snel kan schakelen en energie haalt uit klantcontact.

Wij zoeken iemand die:

Minimaal 2 jaar ervaring heeft in een klantcontactomgeving
HBO werk- en denkniveau heeft
Sterk is in communicatie en een prettige telefoonstem heeft
Analytisch en oplossingsgericht werk
Proactief is en eigenaarschap neemt
Snel schakelt tussen verschillende systemen en werkzaamheden
Vloeiend Nederlands spreekt en de Engelse taal goed beheerst

Dit krijg jij van ons

Bij Securitas krijg je de kans om echt impact te maken op de klantbeleving.

Je kunt rekenen op:

Salaris tussen €3.011 en €3.400 bruto per 4 weken (o.b.v. 40 uur)
Jaarcontract met uitzicht op verlenging
28 vakantiedagen op fulltime basis
Bonusregeling (AIP)
Laptop van de zaak
Doorgroeimogelijkheden binnen Securitas
Hybride werken (na inwerkperiode max. 1 dag thuis)

Interesse?
Zie jij jezelf al in deze rol als Customer Care Specialist? Solliciteer direct en ontdek hoe jij het verschil maakt in de servicebeleving van onze klanten.

Hier ga jij werken

Securitas is een internationale veiligheidsorganisatie met ruim 5.000 collega’s in Nederland en actief in 44 landen. Onze missie is helder: we help make your world a safer place. We combineren vakmanschap, technologie en data om veiligheid bij onze opdrachtgevers te waarborgen. Bij Securitas draag je elke dag samen met jouw collega’s niet alleen bij aan een veilige wereld vandaag, maar ook aan de beveiligingsoplossingen van de toekomst.

Heb je nog vragen? Wij helpen je graag!

Heb je vragen over een vacature, over Securitas als werkgever óf wil je samen met een recruiter jouw mogelijkheden bespreken? Onze recruiters staan klaar om je verder te helpen.

Eva Schaapherder

+31 624775561

Stuur een e-mail

Solliciteren op deze functie

Enthousiast geworden? Solliciteer dan via de sollicitatieknop. Na het indienen van jouw sollicitatie neemt de recruiter binnen 5 werkdagen contact met je op om een kennismaking in te plannen en de verdere procedure te bespreken. Goed om te weten: voordat je jouw arbeidsovereenkomst ontvangt, wordt er altijd een screening bij de politie uitgevoerd. Deze screening duurt 6 tot 8 weken en voor een positieve uitslag is het vereist dat je niet eerder in aanraking geweest met politie of justitie. Ook sta je de afgelopen 8 jaar ingeschreven op een woonadres bij een gemeente in Nederland.

Onze sollicitatieprocedure

"Werken bij Securitas is nooit saai. Elke dag weer een andere uitdaging die je helpt groeien. In een woord: dynamisch!"

Customer Service Specialist