Teamleider Meldkamer Financiële instelling

Dit ga je doen

Als Teamleider Meldkamer ben je tijdens de dienst verantwoordelijk voor het goed laten lopen van de operatie. In de meldkamer komen dagelijks veel intercomoproepen en telefonische meldingen binnen. Het kan op piekmomenten hectisch zijn, dus belangrijk om de rust en het overzicht te bewaren. Je geeft leiding aan een groot team Centralisten. Het team Centralisten waaraan jij leiding geeft reageren voornamelijk op afstand met behulp van diverse systemen. Communicatie is het sleutelwoord, een afhandeling van een melding moet kort, bondig, professioneel en klantvriendelijk zijn. De bedoeling is dat er voortdurend rust en overzicht is in de meldkamer, je lost onvoorziene situaties op samen met het team.

 

Je begint jouw dag met het bekijken of er bijzonderheden zijn en inventariseert of de juiste acties door het team zijn ondernomen. Je werkt proactief en reageert tijdig op wijzigingen en/of zaken die voorafgaand moeten worden geregeld. Je informeert het team en zorgt eventueel voor de juiste begeleiding en aangepaste instructies. Je bent verantwoordelijk voor een professionele uitstraling en de prestaties van jouw team, dus je houdt je ook dagelijks bezig met het coachen van de Centralisten. Je houdt functioneringsgesprekken en zorgt ervoor dat iedereen goed getraind en zelfstandig zijn werkzaamheden kan uitvoeren. Elke dag is anders en iedere dag voelen de Centralisten zich anders in jouw team. Jij bent constant op je hoede en met de juiste aandacht en motivatie (people focused) zorg je ervoor dat de sfeer en omstandigheden in de meldkamer optimaal zijn.

 

Je geeft functioneel leiding aan een team Centralisten en bent verantwoordelijk voor de personele zorg. Daarbij heb je oog voor het inroosteren van de diensten en heb je een korte lijn met de Planningsafdeling. Je zorgt ervoor dat iedere Centralist de aandacht en ondersteuning krijgt die nodig is om de taken op locatie goed uit te kunnen voeren. In deze functie ben je verantwoordelijk voor je eigen team, maar heb je ook contact met de klant en oog voor klantprocessen. Je schakelt als Teamleider Meldkamer indien nodig met collega’s elders in het land om de samenwerking met de meldkamer optimaal te houden. Intern rapporteer je bijzonderheden aan de Branch Manager Operations en schakel je indien nodig rechtstreeks met de HR Adviseur voor personele zaken. Securitas zorgt ervoor dat jouw kennis en vaardigheden up to date blijven door jou de juiste trainingen aan te bieden. Met jouw vakkennis en doorzettingsvermogen maak je het verschil.

Wisselende werktijden? Zeker. Omdat veiligheid geen 9-tot-17-mentaliteit heeft, rekenen we op jouw flexibiliteit en bereidheid.

Dit ben jij

Werken bij Securitas betekent inspelen op onverwachte situaties en altijd de ‘actiemodus’ aan. Je pakt door en bent duidelijk met een glimlach en een ‘tot-hier-en-niet-verder-mentaliteit’. Jij ziet en hoort wat anderen niet opmerken. Ook ben je geduldig en goed in je contact met mensen. Daarbovenop heb jij voor deze vacature van Objectbeveiliger:

  • Een diploma Beveiliger 2
  • De beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Ook bij stressvolle situaties kom jij in het Nederlands en Engels goed uit je woorden
  • Rijbewijs en eigen vervoer 
  • Je bent 24/7 inzetbaar 

Dit krijg jij van ons

Een innovatief en duurzaam beveiligingsbedrijf. Dat is Securitas. Zo krijg je bij indiensttreding van ons direct een vaste aanstelling. Hoe tof is dat! Kijken we alleen naar de arbeidsvoorwaarden, dan is dat op basis van fulltime:

  • Een uurloon tussen €19,42 en €22,86 bruto per uur (afhankelijk van je ervaring)
  • Direct een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd
  • Gemiddeld 144 uur per 4 weken
  • Reiskostenvergoeding en pensioenregeling
  • Ontwikkelingsmogelijkheden via onze Learning Hub en GoodHabitz trainingen.
    Kies zelf uit meer dan 150 cursussen voor jouw persoonlijke ontwikkeling!
  • Benefits at Work app; boordevol kortingen op allerlei winkels en dagjes uit

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet behandeld

Zodra je hebt gesolliciteerd word je 50 minuten uitgedaagd doormiddel van filmpjes en vragen.

Vervolgens zal onze recruiter Jermaine binnen 2 dagen contact opnemen en een intake (digitaal via Microsoft Teams) met je inplannen. Als je vragen hebt kan je contact opnemen met Jermaine via [email protected]

Hier ga jij werken

Veel mensen denken bij het horen van de naam Securitas al snel aan onze Beveiligers en Receptionisten. Zij zijn de mensen die zichtbaar en met trots het uniform met ons rode logo dragen. Dat er nog veel meer schuilgaat achter onze internationale organisatie is misschien wel ons best bewaarde geheim. Zo weet niet iedereen dat we altijd op zoek zijn naar manieren om nog beter te worden en dat we flink investeren in nieuwe technologieën.

In Nederland kunnen we rekenen op onze 7.000 mensen waaronder Beveiligers, Monteurs, Data-analisten en Business Developers. Met elkaar bouwen we vol trots aan een sterk Securitas en bepalen we de beveiliging van morgen. Want veiligheid, daar staan we voor. Daar doen we het voor. Niet voor onszelf, wel voor iedereen om ons heen. Voor mens en maatschappij. 

Solliciteren op deze functie

Enthousiast geworden over deze functie? Solliciteer dan via de sollicitatieknop. Zodra je op deze button klikt, start voor jou het sollicitatieproces.

Goed om te weten: voordat je jouw arbeidsovereenkomst ontvangt, wordt er een assessment toegestuurd en wordt er altijd een screening bij de politie uitgevoerd. Deze screening duurt 6 tot 8 weken en voor een positieve uitslag is het vereist dat je niet eerder in aanraking bent geweest met politie of justitie. Ook sta je de afgelopen 8 jaar ingeschreven in een gemeente in Nederland.

Onze sollicitatieprocedure

"Elke dag in het SOC is anders, en dat maakt het zo boeiend. Wij zijn het kloppende hart van Securitas. Ook de diversiteit in mijn team maakt het fijn om hier te werken. Ik ga vaak met een blij gevoel naar huis.”

Samir El Arji

SOC Teleservice

Laat je droombaan niet schieten.

Laat je droombaan niet schieten.