Service Delivery Manager SOC

Voor de Alarmcentrale in Geldrop zoekt Securitas een Service Delivery Manager

Securitas Operations Center

Het Securitas Operations Center (SOC) is het innovatieve hart van Securitas: het is dé plek waar mens, kennis en technologie samen komen. Door de expertise van onze medewerkers, de grote hoeveelheid aan data en de constante ontwikkeling van nieuwe technieken, kunnen wij als Securitas onze klant proactief en bewezen effectief voorzien van de beste Security oplossingen.

In het SOC verzorgen we 24/7 diverse soorten van dienstverlening zoals alarmafhandelingen en videodienstverlening. Je kunt hierbij denken aan camerasystemen, volgsystemen middels ‘track and trace’, inbraak, brand en overvalsystemen. Kortom; we bieden onze klant een volledige beveiligingsoplossing op afstand en positioneren ons als een belangrijke speler op de markt.

Wat ga je doen?

Securitas is op zoek naar een Service Delivery Manager SOC Digital Services in Nederland. In deze rol ben je verantwoordelijk voor de levering van IT-IS diensten voor alle SOC-activiteiten binnen Securitas.

De dagelijkse werkzaamheden zullen bestaan uit het bewaken van een juiste levering van diensten. Je geeft ondersteuning op het gebied van applicaties, werkt samen met externe leveranciers en met de globale Securitas organisatie, analyseert verzoeken vanuit de business (infrastructuur en applicaties), schrijft procedures en documentatie, etc.

Je bent het aanspreekpunt voor de collega’s vanuit de business. Samen met hun bekijk je de behoeftes die er zijn op IT/ IS gebied, je bespreekt de roadmap en bespreekt de voortgang van de lopende projecten. Ook ben je verantwoordelijk voor het managen van incidenten en het zelfstandig beheren van kleine projecten en werk je nauw samen met projectmanagers bij grote projecten. Uiteraard wordt je in je werkzaamheden ondersteund door een team van specialisten uit het globale IT/IS team. Jouw leidinggevende is de Service Delivery Owner Cluster West-Europa, verantwoordelijk voor Nederland, België, Luxemburg, het Verenigd Koninkrijk, Ierland en Frankrijk.

Securitas match

  • Je bent in het bezit van een hbo-diploma (bij voorkeur richting IT)
  • Je woont max 50km vanaf Geldrop 
  • Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring in een IT/IS of soortgelijke omgeving.
  • Minimaal 5 jaar ervaring in Service Delivery Management en werkervaring als system engineer 
  • Goede kennis van de IS/IT-omgeving in het algemeen en een sterke achtergrond in systemen en infrastructuur (netwerk).
  • Ervaring met het ITIL-raamwerk en ervaring met ITSM-procesbeheer en ITSM-tools (bij voorkeur ServiceNow).
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (zowel woord als geschrift).
  • Analytisch vermogen en ervaring in het oplossen van problemen.
  • ITIL-certificering of gelijkwaardig is een pré.

Wij bieden

  • Een goed salaris tussen €3750 en €4600 per maand op basis van jouw ervaring en kunde
  • Een jaarcontract bij Securitas! Uiteraard kan deze bij goed functioneren worden omgezet in een vast dienstverband.  
  • 28 vakantiedagen op fulltimebasis.
  • Smartphone en laptop van de zaak.
  • Een Employer Benefitsprogramma, waarmee je veel korting krijgt op onder andere je zorgverzekering, vele uitjes, een sportabonnement en meer.
  • Een gezellig, professioneel en divers team.
  • Een internationale functie met perspectief om door te groeien binnen Securitas Europa.

Vind je dit interessant?

Solliciteer nu via de sollicitatie-button en draag ook bij aan een veiligere wereld.

Heb je nog vragen? Neem dan gerust contact op met Emma Visser door te bellen of appen naar 06 41637685 of te mailen naar emma.visser@securitas.nl

Een assessment maakt deel uit van het sollicitatieproces. Bij aanname wordt er altijd een screening bij de politie uitgevoerd. 

Binnen een week draag je bij aan een veiligere wereld

Telefonische intake
Je wordt gebeld door een Recruiter van Securitas voor een eerste telefonische kennismaking. Is er een match? Dan ontvang jij een link naar het assessment en er wordt een Skype of telefonisch interview gepland.
Assessment
Assessment
Skype/telefonisch-interview
In dit Skype of telefonische interview bespreekt jouw Recruiter het assessment en gaan we dieper met jou in op de functie.
Persoonlijk gesprek
Je maakt kennis met jouw werkplek en toekomstige leidinggevende in een persoonlijk gesprek.
Aanname en start screening
We zijn eruit! Fijn dat we gaan samenwerken. Jouw screening start nu. Hierna ben je klaar om samen met Securitas te bouwen aan een veiligere wereld.

Vragen over deze vacature?

Kim Thomas (Coördinator Recruitment)
Solliciteer