Medewerker Klantcontactcenter

Ben jij een kei in communiceren ben jij servicegericht en heb jij overal een creatieve oplossing voor?

Stap in de wereld van Securitas:

In het Securitas Operations Center (SOC) worden er vanuit verschillende invalshoeken data verzameld en geanalyseerd. Hierdoor kan er vroegtijdig en gericht actie ondernomen worden op iedere vorm van dreiging. Het Securitas Operations Center verzorgt 24/7 diverse soorten dienstverlening zoals alarmafhandeling en videodienstverlening. Je kunt hierbij denken aan camerasystemen, volgsystemen ( track and trace) en inbraak, brand, overvalsystemen. 

Wat ga je doen?

Als Medewerker Klantcontactcenter zijn je werkzaamheden zeer divers en uitdagend. Iedere dag is anders en spreek je weer nieuwe mensen. Je werkt in een in een informeel team waar jij de inkomende verzoeken voor je rekening neemt. Hierbij kun je denken aan telefoontjes, e-mails of sms berichten. Het ene moment heb je contact over een parkeergaragedeur die niet open wil, vervolgens handel je een brandmelding in een fabriek af. Jij bent dus het “verlengstuk” van onze klanten en als eerste aanspreekpunt ben je een ontzettend belangrijk onderdeel van Securitas! Met jouw uitstekende communicatieve vaardigheden zorg jij ervoor dat elk contactmoment soepel verloopt. Jij stelt doelgerichte vragen waarmee je de klantvraag achterhaalt en analyseert. Na een gedegen analyse ben je in staat om creatief en probleemoplossend te handelen. Het werken in zeer veel verschillende applicaties is voor jou geen probleem. Jij kunt binnen vastgestelde protocollen werken maar vindt het ook prima als je bepaalde zaken van de grond af moet bedenken!

Wie ben jij?

  • Jij hebt een MBO 4/ HBO werk- en denkniveau en bent flexibel inzetbaar.
  • Jij hebt zeer goede communicatieve en schriftelijke vaardigheden in de Nederlandse en Engelse taal
  • MS Office heeft geen geheimen voor jou.
  • Klantgericht, leergierig en een groot verantwoordelijkheidsgevoel

Wat bieden wij jou?

  • Een uitdagende baan met volop mogelijkheden om je ambities waar te maken. Jouw ontwikkeling staat bij ons centraal
  • Je komt in een informele werkomgeving waar onze kernwaarden Integer, waakzaam en behulpzaam voorop staan
  • Goede arbeidsvoorwaarden waarbij ook verschillende activiteiten op het gebied van lifestyle en gezondheid worden georganiseerd

Interesse gewekt?

Voel jij je aangesproken en is je interesse gewekt? Reageer dan nu via de button ‘solliciteer’ en verras ons met jouw motivatie.

Voor meer informatie kun je contact opnemen met Michael van Duivenbode, Recruiter via 06-21429021 of https://wa.me/31621429021

Binnen een week draag je bij aan een veiligere wereld

Telefonische intake
Je wordt gebeld door een Recruiter van Securitas voor een eerste telefonische kennismaking. Is er een match? Dan ontvang jij een link naar het assessment en er wordt een Skype-interview gepland.
Assessment
Assessment
Skype-interview
In dit Skype-interview bespreekt jouw Recruiter het assessment en gaan we dieper met jou in op de functie.
Persoonlijk gesprek
Je maakt kennis met jouw werkplek en toekomstige leidinggevende in een persoonlijk gesprek.
Aanname en start screening
We zijn eruit! Fijn dat we gaan samenwerken. Jouw screening start nu. Hierna ben je klaar om samen met Securitas te bouwen aan een veiligere wereld.
Solliciteer