Klant Contactcenter

Of het nu via de telefoon, mail of sociale media is, jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Hebben zij een vraag over bijvoorbeeld facturatie of de beveiligingsdienstverlening in het algemeen, dan weet jij wie er binnen de organisatie verantwoordelijk voor is. Ook behandel jij alle eerstelijns technische vragen over particuliere beveiligingssystemen. Een belangrijke rol waarbij je achterhaalt wat de klantvraag is, gegevens opzoekt in de systemen en een passend antwoord geeft. Daarnaast handel je klachten af en voer je zogeheten welkomstgesprekken met nieuwe klanten: proactieve maatregelen om klachten in de toekomst te voorkomen of om juist te bespreken wat de mogelijkheden zijn om de diensten van Securitas uit te breiden.
Klant Contactcenter