Technical Support Medewerker 1e lijns

Sla jij een brug tussen klant en techniek? Ben jij de vraagbaak waar iedereen terecht kan met zijn technische vragen? Kom bij ons werken als Technical Support Medewerker!

Wat ga je doen?

Als Technical Support Medewerker 1e lijns ben je verantwoordelijk voor het proces rondom de technische aansluitingen op o.a. de Securitas Alarmcentrale en Securitas Videomeldkamers. Je bent onze technische vraagbaak en geeft installateurs, klanten en collega's technisch (telefonisch) advies met als doel: een aanvaardbare oplossing voor alle betrokken partijen.

Je bent betrokken bij de integratie van systemen en diensten op o.a. diverse platformen en tegelijkertijd communiceer je indien nodig met derden om tot een goede oplossing te komen. 

Waar ben je goed in?

Jouw belangrijkste eigenschappen zijn klantvriendelijkheid en oplossingsgericht denken! Met jouw technische kennis en analytisch vermogen kom jij er snel achter wat de achterliggende vraag is en bedenk je de passende oplossing.
Je kunt moeiteloos op verschillende niveau's communiceren, want alle technische vragen van installateurs, collega's en klanten komen als eerste bij jou terecht.

Securitas match

  • MBO4 / HBO denkniveau
  • Gedegen en aantoonbare relevante technische kennis (video / netwerken) of eerder werkzaam geweest in soortgelijke functie
  • Jij kunt klant- en oplossingsgericht werken met een dienstverlenende instelling
  • 1-5 jaar ervaring in projectmatig werken en een echte teamplayer
  • Goede luistervaardigheden, logisch en analytisch denkvermogen
  • Jij bent flexibel inzetbaar op kantoordagen tussen 08.00 uur en 18.00 uur
  • Goede communicatieve vaardigheden, zowel in het Nederlands als in het Engels
  • Standplaats Geldrop

Het Team

De Technical Support Desk maakt deel uit van het Service Center, het voorportaal op zowel technisch en administratief vlak voor de uiteindelijke alarmcentrale dienstverlening. De afdeling bestaat uit 7 collega's, een hecht team met een informele sfeer. De deur van de Supervisor en Manager staat altijd open en regelmatig organiseren we leuke teamactiviteiten, zoals een barbecue of een quiz-avond!

Vind je dit interessant?

Behalve de leuke teamactiviteiten, krijg jij ook de voordelen vanuit het bedrijf Securitas mee. Hieronder vallen bijvoorbeeld sportieve activiteiten zoals een voetbaltoernooi, maar ook korting op tanken, reizen en verzekeringen. Daarnaast kun jij ook jouw technische ambities binnen deze rol kwijt, want doorgroeimogelijkheden zijn er volop: liefst zien we jou doorgroeien naar een professionele 2e lijns Support! Als Technical Support Medewerker wordt er misschien veel van je gevraagd, maar je krijgt daar zeker ook veel voor terug!

Voor meer informatie over deze vacature kun je contact opnemen met Lisa, recruiter voor techniek, via securitas@onboard.nl of 06-58081084 .

Een assessment maakt onderdeel uit van het selectieproces. Bij aanname wordt er altijd een screening bij de politie uitgevoerd.

Vragen over deze vacature?

Voor meer informatie over deze vacature kun je altijd contact opnemen met: