Team Leader Operations Hospitality

Sta jij stevig in je schoenen en help jij graag bij de ontwikkeling van je medewerkers?! Zit Hospitality in je DNA en weet je goed het overzicht te houden. Reageer dan nu als Team Leader Operations bij Welkom!

Wat ga je doen?

Als Team Leader Operations Hospitality bij Welkom!, ben jij het aanspreekpunt en operationeel verantwoordelijk voor een portefeuille met verschillende klanten en objecten. Jij geeft in de operatie leiding aan een team Receptionisten en Hostesses en jij zorgt voor de juiste mensen op de juiste plek. Dit houdt in dat jij je bezighoudt met de ontwikkeling van medewerkers, het voorkomen van verzuim en ervoor zorgt dat zij zich gewaardeerd voelen in hun werk. Kortom een echte People Manager die het ook leuk vindt om bezig te zijn met verzuimbegeleiding, ontwikkeltrajecten en overige aan HR gerelateerde werkzaamheden. Daarnaast zie jij commerciële kansen bij onze opdrachtgevers of New Business. Een uitdagende baan, met iedere dag nieuwe ontwikkelingen!

Waar ben je goed in?

Jij staat stevig in je schoenen, bent rechtvaardig en weet van aanpakken. Jij bent sociaal: enerzijds een echte operationeel klantmanager en anderzijds een operationeel leidinggevende voor het team. Loyaliteit en stimuleren van jou team kan jij als de beste; dankzij jou zijn zowel klant als Receptionist tevreden!

Securitas match

  • HBO werk en denk niveau
  • BHV, AED en/of EHBO certificaat is een pre
  • Minimaal 5 jaar leidinggevende ervaring in de dienstverlenende sector
  • Gespecialiseerd op het gebied van Hospitality, verkregen door opleidingen en/of trainingen
  • Een resultaatgerichte aanpak, waarin je het organisatiebeleid weet te vertalen naar concrete doelstellingen
  • Rijbewijs B
  • Salarisindicatie: € 2.200 - 2.800 bruto per 4 weken
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
  • Kennis van de Duitse taal is een pré
  • Woonachtig in omgeving Rijswijk.

Beschikbaarheid

Als Team Leader Operations heb jij geen van 9 tot 5 mentaliteit en ben jij flexibel inzetbaar

  • Voor dag, avond en (op roulatiebasis) Piketdiensten.

Het team

Als Team Leader Operations ben jij verantwoordelijk voor een groep receptionisten die bij jouw klanten werken. Bij sommige klanten heb je de beschikking over een hoofdreceptionist als eerste aanspreekpunt die de medewerkers bij die klant direct aanstuurt, bij andere klanten ben jij het directe aanstuurpunt. Het een voornamelijk zelfstandige functie waarin jij verantwoordelijk bent voor je klantportefeuille, waar je je jaarlijkse doelstellingen moet behalen. Als Teamleader Operations rapporteer jij aan de Branch Manager.

Hoe ziet een dag eruit?

Je kunt op kantoor je administratieve taken uitvoeren en ben je in de gelegenheid om te overleggen met collega's: Planners, HR Adviseurs, Branch Managers en collega Teamleaders. Daarnaast bestaat je dag uit contact met je medewerkers en natuurlijk de klant meeting. Hierin overleggen jullie het reilen en zeilen van de operatie, het aantal mensen wat ingezet wordt en of dat past bij de klantvraag. Kortom, voldoet de dienstverlening aan vraag, wens en behoeften van de klant volgens de contractuele afspraken. Als de klant aangeeft dat hij of zij meer receptionisten ingezet wil hebben, schakel jij met de planning om te checken of dat ook echt nodig is. Als dat nodig blijkt te zijn, ga je kijken waar je de mensen vandaan haalt, ga je opnieuw werven of heeft een collega Teamleader nog iemand beschikbaar. Naast deze klantmeeting en dit vraagstuk, heb je ook nog wat objectbezoeken op de agenda staan. Je gaat langs bij je medewerkers om te kijken hoe het gaat en hoe zij zich ontwikkelen. Flexibel en loyaal als jij bent, vind je dit natuurlijk geen probleem! Hierna ga je nog even naar kantoor voor een afspraak met de HR Advisor waar je de voortgang m.b.t. de arbeidsongeschikte medewerkers doorneemt, aansluitend spreek je nog een medewerker die net bij de bedrijfsarts is geweest.

Vind je dit interessant?

Ben jij onze gastvrije schakel in onze ultieme bezoekersbeleving? Reageer dan nu via onderstaande 'solliciteer'-button!  

Een assessment maakt onderdeel uit van het sollicitatieproces. Bij aanname wordt er altijd een screening bij de politie uitgevoerd. Afhankelijk van je klantenportefeuille kan er ook een financiële screening plaatsvinden.