Hoofd Receptionist(e) Rijswijk e.o.

Ben jij motiverend leidinggevende met verantwoordelijkheid en een passie voor het Hospitality vak? Dan maken wij graag kennis met jou!

Wat ga je doen?

Jij bent als Hoofd Receptionist het eerste aanspreekpunt voor klanten en bezoekers, maar ook voor je eigen medewerkers. Jij geeft leiding aan een team Receptionisten en Telefonisten, organiseert hun werkzaamheden en maakt duidelijke werkafspraken. Zowel aan de balie als aan de telefoon zorg je dat alles vlekkeloos verloopt. Voor de medewerkers ben jij een betrokken coach. Je weet van aanpakken en helpt problemen of vragen op de werkvloer snel op te lossen. Daarbij zorg je ervoor dat de wens van de klant altijd voorop staat. Jouw organisatietalent en klantgerichtheid maken het verschil voor het team en voor de opdrachtgevers van Welkom!

Waar ben je goed in?

Jouw organisatietalent en klantgerichtheid maken het verschil voor het team en voor de opdrachtgevers van Welkom! Daarnaast draai je ook actief mee als Receptionist om zo nog beter feeling te houden met de werkzaamheden, jouw team te coachen en de klant te informeren. Je bent betrokken bij de opstart van nieuwe klanten en je weet als geen ander het Hospitality gevoel over te brengen op nieuwe collega's. Je bent een Hospitality minded collega die met plezier de verwachtingen van de bezoekers aan de receptie weet te overtreffen. Zelfverzekerd en vol enthousiasme zorg je ervoor dat het serviceniveau bij verschillende opdrachtgevers subliem blijft. Dankzij jouw eerdere ervaring in een dienstverlenende of zakelijke omgeving en tevens jouw inlevingsvermogen, weet jij jezelf direct onmisbaar te maken binnen de verschillende organisaties.

Welkom! match

  • een MBO-diploma of bent net afgestudeerd HBO´er
  • Bij voorkeur een bhv, EHBO of AED diploma in je bezit
  • Minimaal 3 jaar ervaring als Receptionist / Gastvrouw / Gastheer
  • Aantoonbare leidinggevende capaciteiten
  • Representatief en verzorgd voorkomen
  • Ervaring met receptiewerkzaamheden, telefooncentrales en/of op het hospitality vakgebied
  • Ervaring met computerprogramma's zoals MS Office en verschillende reserveringsprogramma's is een must
  • Rijbewijs B
  • Salarisschaal (afhankelijk van opleiding en ervaring): € 2100,00 - € 2400,00
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift

Beschikbaarheid

Voor deze functie is het belangrijk dat je flexibel inzetbaar bent: 
  • op maandag t/m vrijdag tussen 06.00 en 21.00 uur.
  • met een beschikbaarheid van 24 tot 32 uur per week uur per week

Het team 

Als Hoofd Receptionist(e) bij Welkom! kom je terecht in een warm bad. Je weet je team, waar jij onderdeel vanuit maakt, op coachende wijze leiding te geven. Door jouw mensenkennis en coachende vaardigheden kun jij je team inspireren en motiveren het beste uit zichzelf te halen.

Hoe ziet een dag eruit?

Wanneer je aankomt op je werk, zet je je spullen neer en kun je vaak meteen aan de slag!

Je begint de dag met het checken van je mail. Nadat je de belangrijkste zaken hebt afgehandeld, heb je een afspraak met de Team Leader Operations om jouw team te bespreken. Zit iedereen op de juiste plek of moeten we binnen de teams wisselen? Welke medewerkers hebben een beetje extra aandacht nodig? De tijd vliegt voorbij en je maakt je op om naar je eerste afspraak buiten de deur te gaan met een opdrachtgever. Prima moment om de dienstverlening af te stemmen en eventuele kansen door te nemen. Aansluitend schakel je met je team op de locatie om ze bij te praten over de laatste ontwikkelingen. Je hebt nog een kort gesprekje met een collega die weer aan het re-integreren is op haar werkplek, om te vernemen hoe het gaat en of het plan van aanpak goed nageleefd wordt.

Na de lunch heb een afspraak met een nieuwe medewerker. Middels een training-on-the-job begeleidt je haar in eerste instantie met de basis werkzaamheden om haar vervolgens naar een hoger niveau te tillen.

Terug naar kantoor voor een overleg met het hele team, je collega Hoofd Receptionistes, medewerkers van de planning, Team Leader Operations en je Branch Manager. Voordat je naar huis gaat check je nog even je mail en agenda of er nog gesprekken in de planning staan waar je op moet voorbereiden, zoals ziekteverzuimgesprekken, sollicitatiegesprekken, beoordelingsgesprekken enz.

Vind je dit interessant?

Binnen Welkom! Is een goede werksfeer en positieve samenwerking heel belangrijk. Jij kunt altijd rekenen op je collega's en zij op jou. Vooral de vriendelijke werksfeer is een groot voordeel van deze job. Daarnaast kun je, sportief als je bent, jaarlijks meedoen aan ons grote tennistoernooi en misschien wel het kantoorpersoneel verslaan!

Ben jij het zonnetje in huis en begroet jij iedereen met een glimlach?! Reageer dan nu via bovenstaande 'solliciteer'-button! Stuur ook even een foto bij je sollicitatie mee! Wil je eerst toch wat meer informatie? Neem dan contact op met Kim Vergouw door te appen via 06 158 66 752 of te mailen naar kim.vergouw@welkombijwelkom.nl.

Een persoonlijkheidstest, capaciteitentest, Engelse test en VOG maken onderdeel uit van het sollicitatieproces.

Vragen over deze vacature?

Voor meer informatie over deze vacature kun je altijd contact opnemen met:

Kim Vergouw

Kim Vergouw

Bel +31 6 15 86 67 52